01 / BRAND VALUE

把入口做稳,把话说清楚

鱼丸游戏从 2019 年开始做轻量休闲与竞技手游的聚合,到今天有 68 款游戏在运营、420 万注册玩家还在上线。 我们信一句话——这招牌不玩虚的:点了能进去,出了问题有人接,改了什么能查到。

如果你正在判断这里值不值得长期待着,往下看我们的来路、人手和合作方式;数字都写在你眼前。

扁平风格插画:横向时间轴串起逐年增加的圆角方块,表示鱼丸游戏的栏目从一份游戏清单扩展成多个服务入口

02 / 起点

从一款小游戏聚合页开始

2019 年刚上线时,站点只有一份游戏清单。我们没打算做大而全的门户,只挑那种能在手机上几分钟打一局、 随时能放下的品类。想法很简单:人只有零碎时间,最怕点进去发现装不上、进不去、玩不明白。

所以第一版把力气全押在两件事上——能玩的列清楚,进去的路写明白。现在游戏扩到 68 款, 分成休闲益智、卡牌策略、塔防、竞速、模拟经营五类,其中休闲益智 23 款,这份清单依旧摆在首页最显眼的地方。

月活约 180 万、每天 36 万人上线,规模比当年大了不少,做法没换:先把事情说明白,再让你自己决定要不要留下。

03 / 时间线

这些年加进来的东西

每一年只做一件最要紧的事,做完就挂上去,不搞一次性大改。

  1. 2019

    上线运营

    第一份聚合清单跑起来,目标只有一个:让玩家点开就能进得去。

  2. 2022

    帮助中心上线

    登录、充值、进不去这类高频问题第一次有了固定答复位置,现在攒下 210 篇条目。

  3. 2023

    开服表栏目加入

    每天 30 组以上新服信息集中发布,区服状态每 10 分钟刷新一次,追新服不用再到处问。

  4. 2024

    内容栏目改版

    开服、入口、变更三条信息合到一处索引,找东西不用在几个页面之间来回跳。

  5. 现在

    适配清单到 v3.2

    覆盖 iPhone 11 至 iPhone 16 全系与 iPad 全系,支持 iOS 14 到 iOS 18,16 以上为推荐版本。

04 / 做事准则

三条准则,每条都拿做法兑现

口号好写,难的是每天照做。下面这三条,是我们判断一件事该不该做的顺序。

01

入口点得开

适配清单跟着版本号一起公开,当前 v3.2 把机型、系统都列明白。华东、华南、华北、西南布置了 9 个加速节点, 登录后云存档在 iOS 与 Android 之间同步,换设备不用重头打。

02

问题有回音

客服组 9 个人盯工单,全平台每天约 600 单,78% 当天闭环,平均首次响应 12 分钟。 涉及违规的举报 24 小时内出初审结果,处理完的会在帮助中心亮出来。

03

改动留记录

调整一次记一条,累计已经 47 条。上一次产品线归并把 4 个入口并成 2 个,牵涉 11 款游戏, 旧路径怎么走,在变更说明里都能翻到。

05 / 团队

38 个人,四件事

你寄来的一封信、点开的一个入口,最后都会落到这 38 个人里的某一个手上。分工写清楚,是为了让你知道该找谁。

  • OPS 运营 14 人

    开服排期、活动上线、联运档期对接。每天 30 组以上新服的排布,由他们拍板。

  • TECH 技术 11 人

    入口适配、加速节点、云存档和支付通道,适配清单每次更新由他们出。

  • CS 客服 9 人

    工单、账号找回、举报初审,平均首次响应 12 分钟,多数当天有结果。

  • EDIT 内容 4 人

    写帮助中心的 210 篇条目和每一条变更记录,其中排障类 96 篇。

示意图:四个大小不同的圆角方块拼成一个大矩形,用深浅绿色区分运营、技术、客服、内容四个小组的人数比例
人数占比:运营 37%、技术 29%、客服 24%、内容 10%

06 / 合作

14 家工作室,怎么一起把游戏送上线

现在有 14 家研发工作室和我们做联运,其中 5 家是独家。品类铺满休闲益智、卡牌策略、塔防、竞速、模拟经营, 休闲益智最多,23 款。

独家联运 · 5 家

档期优先排,拿到专属活动位,版本节奏和我们一起定,开服表里单独标出来。

标准联运 · 9 家

走标准上架与分成,加速节点和入口适配照常给,节点和活动资源按排期分配。

从提交资料到上架,三步

  1. 01内容审核:玩法、付费点与合规项先过一遍。
  2. 02技术对接:入口、支付、云存档按适配清单接进来。
  3. 03灰度测试:小流量验证登录与机型兼容,稳了再全量。

三段走完平均 15 个工作日。想谈合作,从联系我们开始。

抽象网络示意图:中心节点通过连线连接外围多个节点,表现研发工作室与鱼丸游戏的联运关系

07 / 成绩单

几年下来攒下的数

2023 年入选广西互联网协会年度用户服务优秀案例。下面这些数字,是我们每天在做的事留下的痕迹。

68款

在运营的游戏,覆盖五个品类

420万

累计注册玩家,月活约 180 万

320次

累计版本更新,平均每月 5 次

600单

日均用户工单,78% 当日闭环

210篇

帮助中心条目,排障类 96 篇

14家

联运研发工作室,5 家独家

接下来想看什么