开服表
最常问：今天几点开新服，哪个区服现在还能进？
| 区服 | 时段 | 状态 |
|---|---|---|
| S-218 | 10:00 | 开放中 |
| S-076 | 14:00 | 维护中 |
01 / 栏目索引
六个栏目，按你遇到的问题归类
账号的事不会混在充值里，举报也不会藏在游戏问题下面。块越大，问的人越多，先翻开服表和入口适配这两块，日常八成的疑问就过去了。
02 / 开服表
今天开哪些服，看这张表就够
每个自然日更新 30 组以上新服信息，区服状态每 10 分钟刷新一次。绿色已经能进，红色正在维护，灰色还没到点。
状态标签怎么读
- 开放中可以直接进，人多时会短暂排队。
- 维护中临时停服，先回老区服玩，别反复重进。
- 待开放到点自动开，提前进会提示未开放。
| 品类 | 区服 | 开服时段 | 状态 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 休闲益智 | S-218 | 每日 10:00 | 开放中 | 新服冲榜 |
| 休闲益智 | S-219 | 每日 10:30 | 开放中 | 轻量服 |
| 卡牌策略 | S-076 | 每日 14:00 | 维护中 | 版本同步 |
| 塔防 | S-045 | 每日 15:00 | 待开放 | 首服 |
| 竞速 | S-031 | 每日 19:00 | 待开放 | 周赛服 |
| 模拟经营 | S-058 | 每日 20:00 | 开放中 | 双倍产出 |
| 卡牌策略 | S-077 | 每日 21:00 | 待开放 | 跨服战备 |
| 休闲益智 | S-220 | 每日 22:00 | 开放中 | 夜间场 |
入口路径做过调整的区服，会在变更与专题里按版本号留下记录，进不去时先对一眼。
03 / 入口自查
进不去？三步排完再决定要不要找人
大部分“打不开”卡在三件事上：系统版本太旧、入口不是最新的、网络选错了节点。按顺序走，通常第三步之前就通了。
-
STEP 01
确认系统版本
- 怎么查
- 设置 → 通用 → 关于本机，看软件版本那一栏。
- 能进的条件
- iOS 14 到 iOS 18 都在支持范围内，iOS 16 及以上运行最稳。
- 版本对不上
- 低于 iOS 14 先升级系统；设备太老升不上去，换一台再试。
-
STEP 02
确认入口来源
- 怎么查
- 回到业务与入口页，从适配清单 v3.2 里选机型进入。
- 能进的条件
- iPhone 11 至 iPhone 16 全系与 iPad 全系都在清单内。
- 还是打不开
- 聊天记录里转发的旧链接会失效，删掉重存一遍最新入口。
-
STEP 03
确认网络与加速节点
- 怎么查
- 华东、华南、华北、西南四个区域共 9 个加速节点，进服前选离你近的那个。
- 能进的条件
- 节点选对后加载条会明显加快，登录页不再反复超时。
- 卡在读条
- 切一个邻近区域节点重进；两处都卡，多半是版本问题，回到第一步。
机型与系统版本逐条对照，见业务与入口的适配清单，清单随版本号一起更新。
04 / 高频问答
问得最多的几条，答案压在三句以内
点开看答案，照着里面的路径操作就行。答案提到的工具，在对应栏目的条目里都能找到。
账号与登录
密码忘了，绑定手机号也换了，还能找回吗？
用「账号与登录」里的账号找回工具，先用曾用昵称或绑定邮箱发起申请。
手机号已停用的话，填最近一笔充值的订单号能明显加快核对速度。
提交后多数在当天收到结果，进度可以在同一页面查看。
登录时提示设备异常，是账号被盗了吗？
短时间内在陌生设备登录会触发保护拦截，这是正常现象。
先到账号找回里的登录记录，核对最近几台设备是不是自己用过。
确认是自己的操作，按提示完成一次身份验证即可解除。
换手机以后，原来的进度还在不在？
登录同一账号就行，云存档默认开启，iOS 与 Android 双端进度互通。
新设备上如果显示为空，先在设置里确认已登录且有网络，再重启游戏拉取一次。
仍为空的话，记下账号 ID 和旧机型提交工单，后台能核对到具体存档点。
充值与订单
钱扣了，游戏里没到账怎么办？
先到「充值与订单」的订单查询看状态，Apple 内购到账会有几分钟延迟。
微信支付和支付宝正常在 1 分钟内到账，超过 10 分钟再带上订单号提交。
订单记录保留 24 个月，翻旧单直接按时间筛就行。
充错区服了能处理吗？
物品还没消耗的，到账后短时间内可以提交核查。
提交时带订单号、区服和角色名，越早处理越容易核实。
已经消耗掉的部分按使用条款执行，处理结果会在工单里说明。
同一个档位，苹果内购和支付宝价格不一样？
不同通道的币种和活动档期不完全相同，以支付页面显示的金额为准。
付款前在订单页确认所选通道和档位，避免重复下单。
看到明显异常的价格，把支付页和订单页两张截图一起提交。
游戏与同步
玩到一半掉线，这一局的进度会丢吗？
云存档在关键节点自动写入，正常掉线不会让你从头再来。
重进后发现进度异常，先别继续操作，把时间和关卡记下来提交工单。
后台能查到具体存档点，多数当天就能补回。
孩子在玩，时长和消费是怎么限制的？
完成实名认证的账号按年龄段执行时长与消费限制，未实名无法进入游戏。
家长可以在「账号与登录」里绑定亲子关系，查看和调整绑定状态。
有具体疑问直接发邮件到客服邮箱，附上账号 ID 核对更快。
安全与举报
举报提交以后，多久能看到结果？
所有举报在 24 小时内完成初审，处理结果会在帮助中心公示。
提交时带上对局时间和被举报方昵称，可以省掉一轮追问。
有人私聊要账号密码，还让我到站外转账？
官方不会通过私聊索要账号密码，也不会引导你到站外付款。
收到这类消息直接在游戏内举报，并把聊天截图一起提交。
顺手到账号安全设置里改一次密码，把陌生设备踢下线。